宁波海特软件

业务员对客户发送邮件、寄样、报价、订合同、发货时，软件系统会自动把这封邮件以及寄样、报价、订合同、发货、记录在这个客户档案的下面，当客户给业务员发邮件时，软件系统也会自动把这封邮件记录在这个客户档案的下面，这样业务员与客户的业务往来记录都会在软件系统中归类存档下来。点击任一个客户，业务员与客户的历史往来业务记录一览无余（包括邮件收发记录、寄样记录、报价记录、合同记录、发货记录），当人员流动时，只须将其负责的客户分配给其他业务员，这样新接手的业务员就很容易接手这些客户，同时也降低了因人员流动给企业带来的风险。

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8、对员工管理客户的权限进行设置

每个业务员只能查看自己的客户，要查看其他人的客户必须要有授权。管理者可以查看所有人的客户，选择一个业务员，业务员所负责的客户以及客户往来信息一览无余。

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9、工作检查

对业务员每天的工作进行检查，没使用软件系统前，大多数公司以业务员每天或每月写工作报告的形式给上级领导汇报工作情况，报告难免会有遗露的地方，而且占用了业务员帮公司开拓业务的时间，以至于很多员对每日的工作汇报很抵触。使用软件系统后，系统会把每一个业务员每天收了多少封邮件、发了多少封邮件，每天新增了几个客户以及每天联系了哪些客户自动的统计出来。

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10、人性化设计，提高业务员的工作效率

完整的客户业务往来记录，让业务员不在为上一次跟这个客户谈了什么内容想不起来而烦恼，强大的提醒机制，可以自己定义客户提醒，系统会把提醒送到桌面，等待你的处理，防止怠慢了客户。当业务员给你客户发了邮件或者传真之后，业务员可以设定下次跟这个客户联系的时间，设定好之后软件系统会自动这条提醒发送到桌面，以防下次该要联系的时候却忘了联系，防止待慢了客户。

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11、内部沟通管理

系统设置功能强大的内部消息功能，使公司内部沟通变的畅通无阻。上级领导可以在此给下面的发送通知，业务员之间也可以在此交流业务经验等。

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12、文件资料管理

公司文件资料散落在个的电脑上，容易造成分享困难，权限不清。可将企业各种各样的文件资料集中存放在软件系统里，对每个员工对资料的访问权限进行设置。使不同职位的员工查看自己相应的资料。

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13、统计分析功能

可以根据客户类型、客户来源、客户等级、所属国家、销售增长等情况，生成各种柱形、饼形分析图。

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14、B/S结构网络版给您带来远程使用的便捷性

软件只需安装在一台电脑（或服务器）上，您就可以随时随地通过 Internet 使用自己的软件进行办公（公司内部可以用局域网访问）。

使用 PnPCRM 外贸客户软件前后比较

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项目	使用前	使用后
邮件信息管理	邮件信息都散落在业务员各自电脑上，企业难以监控，信息容易丢失。	邮件信息都集中在服务器上，个人电脑里没有任何邮件信息，实现了集中化的管理方式。
业务员管理	业务员都是各自做业务，企业管理者无法检查客户联系过程。	管理人员可以随时随地检查业务员工作情况，提高了企业管控能力。
客户信息管理	分散在业务员个人手中，老板难以把握，容易造成客户信息失控，给公司带来巨大的损失。	客户信息都在系统之中，客户信息的调配、分管、移交都非常容易，客户信息安全性和企业管理的主动性都大大提高。
工作检查	让业务员口头汇报、书面汇报、邮件抄送、或是老板直接查看业务员个人电脑，都难以实现对业务员工作的全面掌握。	在系统中，点击业务员姓名，展现出所属所有客户名称，点击客户名称，往来信息一览无余；此外业务员工作统计功能，全面反映业务员的新客户增加、老客户联系、邮件回复等等数据统计，非常清晰。
远程办公	传统的邮件工具不支持移动办公，很多不在办公室的时候，异地使用难度很大；直接邮箱查看，也很难全面了解信息。	基于WEB设计，具有强大的远程应用功能，老板出差、回家、参加会展的情况下都能实现远程使用。PNPCRM无需安装客户端，直接使用，维护更方便，使用更放心。
业务员工作效率提高	经常出现客户多的业务员忙不过来的情况，往往造成与客户一次成交之后，就失去了联系，丧失了很多可以利用的机会。	强大的系统提醒机制，可以按客户级别和自己定义来实现客户提醒，系统像小秘书一样把到期客户送达业务员的桌面上，等待处理，防止怠慢客户的情况出现。

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PnPCRM 问题集锦

1、为什么要用你们的外贸 CRM?

我们做外贸的公司在广告参展方面的投入都非常巨大，少则有几十万，多的高达几百万，目的是吸引客户来关注我们的产品和公司，而公司费尽千辛万苦得来的客户资源信息（名片、资料等等），没有系统化地管理起来，利用率往往都不是很理想，对客户的跟进往往是挂一漏万，给企业造成了巨大的隐形浪费。此外，在传统的管理模式中，客户信息分散在业务员手中，一旦发生业务员流动，企业很容易陷入被动，造成不必要的损失。

PnPCRM 引入全新的、集中化的管理理念，将所有客户纳入统一平台，科学地实现授权、分配、审核、提醒、检查机制，把握过程和细节、保障企业信息安全，大大地提高客户资源的利用率，实现公司和业务员的双赢！

2、PnPCRM 外贸版与 foxmail、Outlook有什么区别？

Foxmail 和 Outlook 是普通的邮件工具，没有体现外贸特点，邮件资料散落在个人电脑上。 PnPCRM 系统，是全新的外贸客户管理系统，包括完整的客户资料、授权、审核、提醒、检查和统计功能，所有资料完全集中统一，仅在邮件联系操作上， PnPCRM 自主开发的收发工具汲取众多外贸专家的智慧，形成浓厚的外贸特色和专业特点，便于业务员操作使用，受到用户广泛推崇。

3、你们的外贸 CRM最大的问题在哪里？

业务员的对于软件理解不足和习惯的影响，往往造成一些抵触的情绪，是我们软件最大的问题所在。这个问题随着业务员对软件的熟悉而逐渐消失，并在软件使用习惯之后收到业务员的普遍欢迎，成为业务员日常必备的工具和伙伴。

4、我公司的多个邮箱都能设置进来吗？

您可以把您公司的所有邮箱，比如 163 、 sohu 、 gomail 以及您公司的企业邮箱都设置进来，这样就可以把公司所有邮件都收到一台电脑（或服务器）上，实现集中化管理。

5、你们的软件对邮箱是怎么管理的？

方法 1 ：整个公司一个邮箱，进出都是一个邮箱，不允许其它邮箱操作业务。

方法 2 ：一个主邮箱、多个分邮箱：分邮箱只进不出，只有总邮箱可以发出邮件，逐渐实现邮箱统一。

方法 3 ：主、分邮箱都放开，随意收发。

注：您公司可以根据您公司的情况选择一种方法。

6、我公司原来的邮件怎么办？

原来的邮件可以导到软件系统里，这样就解决了起用软件后与以前那些邮件的延续性问题。

7、我开放删除邮件的功能给业务员，那么业务员把邮件删除掉了是不是就没有这封邮件了？

可以在软件系统里的“是否可以查看垃圾箱”进行设置，把业务员的这项权限关闭掉，那么业务员删除的邮件都到垃圾箱里了，而垃圾箱只有管理都能看到。

8、我需要另外再买台电脑（或服务器）吗？

是的，买一台配制比较好的电脑（或服务器），公司邮件或客户的数据都存放在这台服务器上，公司员工在授权的情况下调用服务器的数据，实际上员工自己的电脑上没有任何公司信息，实现集中化管理。

9、软件的安全性怎么样？

我们的软件是采用 JAVA 开发，语言本身的安全性就很高，还采用了 SSL 、数字认证等网络手段确保安全，再加上加密匙确保数据的安全性。

10、我们有多个办事处能一起使用这个软件吗，比如我公司的总部在厦门，在深圳和上海设有办事处，这样能一起使用这套软件办公吗？

可以实现一起办公，在您总公司可以通过内部局域网访问，外面的办事处可以通过 Internet 访问就可以了。

11、我的邮件很多，一天有好几百封，这么多的邮件在软件里放得下吗？

邮件能存放多少，取决您电脑（服务器）硬盘的大小。

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